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Privacidad
Al acceder y navegar por el sitio –así como al dar clic en el botón aceptar el uso de cookies en la forma de consentimiento ubicada en la parte inferior del sitio– manifiestas expresamente tu autorización para el uso de cookies y la recopilación de datos personales, como se describe en nuestra Política de Privacidad.
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Propiedad Intelectual
Los contenidos, imágenes y videos presentes en el blog, así como las marcas, logotipos, elementos gráficos y diseños en el sitio –con excepción de los externos o los que así lo especifiquen– son propiedad de Musk Men’s Blog. Queda prohibida la descarga, uso, modificación o explotación de los mismos sin el expreso consentimiento por escrito de la empresa.
Las marcas y distintivos de terceros presentes en el sitio y la plataforma de pago en la tienda que representan los medios de pago aceptados o las empresas de envío asociadas, son propiedad de las mismas y se utilizan sólo con fines de referencia.
Vínculos
Nuestro sitio puede contener links o hipervínculos a sitios web de terceros que no son de nuestra propiedad ni tienen relación alguna con nuestra empresa. No nos hacemos responsables por el contenido, veracidad de la información, políticas de privacidad, prácticas ni productos o servicios que se ofrezcan en esos sitios. Tampoco nos hacemos responsables por daños, perjuicios, pérdidas o afectaciones que puedan resultar de visitar o navegar esos sitios ni de usar sus productos y servicios.
Tienda – Musk General Store
Proceso de compra
El usuario puede navegar por la tienda –categorías y páginas de los productos– e ir agregando los productos que desee a su “carrito de compras”. Los precios mostrados incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío, mismos que serán calculados al revisar su orden de compra.
Para revisar el contenido del carrito puede dar clic en cualquier momento al ícono en forma de bolsa de compras, ubicado en la parte derecha del menú superior. El carrito guarda sus artículos para que pueda navegar libremente por el blog o tienda y seguir agregando productos sin perder su selección.
Una vez que haya revisado su carrito, puede ingresar su dirección para calcular el envío y continuar a realizar el pedido. En la página de Finalizar compra se le pedirán sus datos, dirección de facturación y dirección de envío. Por favor asegúrese de ingresar correctamente sus datos.
Método de Envío
Enviamos a todo México a través de reconocidas empresas de paquetería. Por el momento no contamos con envíos internacionales pero si lo desea puede escribirnos a [email protected] y buscaremos la forma de hacerle llegar su pedido.
Para finalizar la compra, es posible que tenga que seleccionar o confirmar su método de envío. Normalmente, el sistema elige automáticamente alguna de las siguientes opciones, de acuerdo al peso de su carrito:
FedEx Día Siguiente
Este servicio entrega de 1 a 2 días hábiles según el destino (si la dirección está en una zona rural, de difícil acceso o alejada de oficinas locales de FedEx, el envío podría tardarse un poco más. Este método de envío está disponible para paquetes de hasta 5 kilogramos de peso.
Estafeta Terrestre
Este servicio entrega de 2 a 5 días hábiles según el destino (si la dirección está en una zona rural, de difícil acceso o alejada de oficinas locales de Estafeta, el envío podría tardarse un poco más. Este método de envío está disponible para paquetes desde 5 hasta 20 kilogramos de peso respetando un precio fijo. Si el paquete supera este peso, el sistema recalculará la tarifa. Máximo 70 kilogramos.
Pago
Después de llenar sus datos y elegir una forma de envío se procederá con el pago. Este servicio es prestado en su totalidad por Mercadopago a través de la herramienta insertada en nuestro sitio. La herramienta cumple con los mayores estándares de cifrado y seguridad. Los datos de su tarjeta nunca pasan por nuestros servidores, ya que son procesados en su totalidad por Mercadopago.
El cliente es responsable de ingresar los datos correctos de su tarjeta y de revisar la cuenta antes de realizar el pago. Cualquier intento de fraude será investigado y canalizado a las autoridades competentes.
Fallas en el sistema
Nuestra empresa no se hace responsable por cualquier error, falla, suspensión temporal o definitiva del sitio. Las ordenes de compra ya pagados en nuestra tienda, seguirán siendo procesados.
El sitio no es responsable por cualquier falla con el sistema de pago o vínculos operados por terceros, sin embargo, ayudaremos a resolver cualquier problemática o situación que pueda afectar a nuestros clientes.
Envío y seguimiento de los pedidos
Una vez completado el pago, se generará el número de orden, que le haremos llegar al correo electrónico que nos proporcionó. A la brevedad empacaremos sus artículos y la empresa de paquetería recolectará su paquete.
Cuando el paquete esté en tránsito, le enviaremos su número de guía, para que pueda rastrearlo a través del sitio web de la empresa de paquetería.
La empresa de paquetería es la responsable del manejo, transporte y entrega de los pedidos. No nos hacemos responsables por cualquier incidente o retraso durante el proceso de entrega, ni por cualquier error en los datos o dirección de envío proporcionados por el cliente.
No nos sometemos a las políticas y términos de servicio de las empresas de paquetería. Sin embargo, estaremos al pendiente y apoyaremos en caso de que se presente alguna situación con tu envío.
Reembolsos
Los reembolsos sólo proceden en casos especiales o cuando la orden no haya podido ser procesada por causas imputables a nosotros. En el momento en que el cliente realiza el pago y el paquete sale de nuestras instalaciones, asume la responsabilidad por el cargo realizado y el producto adquirido.
Para cualquier situación, escríbanos a [email protected]
Devoluciones
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Antes de enviarle su producto, nos aseguramos de que salga en las mejores condiciones y bien empaquetado de nuestro almacén. Las devoluciones son tratadas caso por caso y sólo proceden en circunstancias especiales o cuando el producto presenta un defecto de fábrica.
Para cualquier situación, le recomendamos tomar fotografías de las condiciones del producto al momento de la entrega; de ser posible mantenerlo cerrado, sin alterar el empaque o las etiquetas originales y enviarnos un correo a [email protected] para poder darle seguimiento a su situación.